宅配買取

Q&A よくあるご質問

• Q.買取の対象になるかわからない物がありますが、相談できますか？

  A.

  品目に記載がない場合でもお気軽にお問合せください。

• Q.汚れや傷がたくさんついている物でも買取りできますか？

  A.

  そのようなお品物でも、お買取りさせて頂ける場合が多いです。まずはお気軽にお問合せください。

• Q.エコロパはどのようなサービスですか？

  A.

  お酒買取大手のファイブニーズと業務提携し、新たにスタートしたリユースサービスです。 お酒買取で培ったお客様にご安心、ご満足していただけるサービス力で精一杯お客様の期待に応えられるよう取り組んでまいります。

• Q.キャンセルはできますか？

  A.

  はい。お買取り価格にご納得いただけなかった場合はキャンセルをお受けいたします。

• Q.定休日はありますか？

  A.

  基本的に年始を除き休業日はございません。※一部店舗には休業日がございます。お住まいの地域の最寄りの店舗にお問合せください。なお、急な営業時間の変更がある場合はHP内にて事前告知させていただいております。

• Q.店舗の営業時間を教えてください。

  A.

  全店舗とも基本の営業時間は10時00分〜19時00分となっております。なお、急な営業時間の変更がある場合はHP内にて事前告知させていただいております。

• Q.事前査定金額はいつわかりますか？

  A.

  最短即日、概ね一営業日以内にご連絡いたします。

• Q.サービスの利用は無料ですか？

  A.

  査定、宅配買取の梱包キット（段ボール・緩衝材）、送料、振込手数料、また出張買取の際の出張手数料など無料でご利用いただけます。※宅配買取をご利用いただき、キャンセルが発生した際は、お品物をお客様へお送りする送料が発生します。

• Q.買取できない商品も引き取ってもらえますか？

  A.

  お値段がつかないお品物に関しましては、原則としてお客様自身での処分をお願いしております。特別なご事情がある場合には、一度スタッフまでご相談ください。

• Q.他の買取業者よりも高く買取できますか？

  A.

  当店は他の総合買取業者様とは一線を画す独自の販売ルートを持っており、どこよりも適正な価格でのご提案をさせていただいております。査定金額に自信を持っておりますが、もし他店様の方が金額が高いということがあればお教えください。出来る限りご満足いただけるように勉強します。

• Q.引っ越しがあるので急いで売却したいです。対応できますか？

  A.

  まずはご状況を詳しくお聞かせください。可能な場合、最速で当日のご対応も可能です。

• Q.査定時より買取金額が上がる場合はありますか？

  A.

  はい、ございます。事前にいただいた情報よりもお品物状態が良好だった場合や予定より本数が大幅に増えた場合など、ご状況によって査定金額をあげさせていただくことがございます。

• Q.査定時より買取金額が下がることはありますか？

  A.

  査定時にはわからなかったキズや汚れ、目減りなどがございましたら減額の可能性がございます。万が一減額の場合には、担当スタッフがしっかりとした根拠と理由をご説明させていただきますのでご安心ください。再提示された金額をお聞きの上、ご売却のご判断をお願いします。

• Q.店舗はどこにありますか？

  A.

  弊社は全国に店舗を構えております。お近くの店舗はこちらで検索できます。不明な場合はお気軽にお電話にてお伺いください。

• Q.店頭に行く際は予約は必要ですか？

  A.

  基本的には不要でございます。ただ、一部店舗では急な出張に多く出ている店舗もございますので、事前にご来店ご予定の日時をお知らせいただいた方が確実でございます。

• Q.個人情報の取り扱いについて教えてください。

  A.

  弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。

• Q.宅配買取の結果はどのように通知されますか？

  A.

  査定完了後、お客様へお電話にてご連絡いたします。

• Q.査定完了後、お客様へお電話にてご連絡いたします。

  A.

  日程の確認や変更などお気軽にご連絡ください。急な変更の際は、お電話にてご連絡ください。

• Q.出張日時は指定や変更など可能ですか？

  A.

  日程の確認や変更などお気軽にご連絡ください。急な変更の際は、お電話にてご連絡ください。

• Q.未成年でも利用できますか？

  A.

  古物営業法上、青少年健全育成条例により、古物の売却は18歳以上に限られております。

• Q.依頼されて売却する場合（親族を含む）に必要なものはなんですか？

  A.

  1. 委任状（親族間でも必要になります）
  委任者（ご依頼主様）様のお名前・ご住所・生年月日・ご連絡先・ご職業・お取引目的・押印（印鑑登録証明書と同じ印鑑）
  代理人（依頼を受けたお客様）様のお名前・ご住所・生年月日・ご連絡先・委任者様との続柄
  売却するお品物名※委任状は依頼者様の自署にてお願いいたします。
  
  2. 代理人（依頼を受けたお客様）のご本人様確認書類
  
  3.委任者（依頼主様）の印鑑登録証明書（3ヶ月以内）
  ※200万円以上の貴金属買取の場合は上記に加え、委任者（依頼主様）の本人確認書類又は補完書（類納税証明書、社会保険料領収書、公共料金領収書、3ヶ月以内の官公庁発行書類等）が必要になります。

• Q.買取の際に必要な物はありますか？

  A.

  買取をさせていただく際には、ご本人様確認証（免許書・保険証・顔写真付きの証明書など）のご提示をお願いしております。補助書類が必要となるものもございます。ご不明点がある場合はお気軽にご相談ください。

• Q.本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか？

  A.

  現住所が記載されているご本人様確認証の提示をお願いしております。

• Q.買取してもらう場合は振込ですか？それとも現金ですか？

  A.

  店頭買取・出張買取の買取は原則現金でのお渡しです。宅配買取の場合はお振込となります。なお、店頭買取・出張買取でもお振込みでのご対応は可能です。

• Q.代金はいつ受け取れますか？

  A.

  店頭、出張買取の場合は最短即日でお支払いさせていただきます。また、宅配買取をご希望の場合はお品物が到着後、最短即日でお振込み致します。

• Q.別の名義の銀行口座へ振込みは可能ですか？

  A.

  申し訳ございませんが、ご本人様確認書類のお名前と同一の名義の口座にのみお振込みいたします。

• Q.販売はしていますか？

  A.

  はい、行っております。エコロパにてお買い取りしたリユース品のインターネット販売や直接販売を行なっています。豊富なジャンルのリユース品を販売しております。ぜひご利用ください。